Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym działającym pod adresem daj-radosc.pl

2. Administratorem danych osobowych jest Joanna Kisiała prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DajRadość Joanna Kisiała , z adresem: Pogórze ul Krucza 8, 43-430 Pogórze NIP: 5482599617, e-mail: kontakt@daj-radosc.pl

3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@daj-radosc.pl

4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz ze Sklepu, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

a) złożenie i realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, w tym w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane do faktury,

• informacje o zamówionych produktach,

• informacje o płatności i dostawie.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i rachunkowych.

b) prowadzenie konta klienta

Możemy przetwarzać dane podane przy rejestracji i korzystaniu z konta klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) kontakt z klientem

Przetwarzamy dane przekazywane przez Ciebie w wiadomościach e-mail, formularzu kontaktowym, wiadomościach dotyczących zamówienia lub reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy kontakt dotyczy zamówienia lub działań przed zawarciem umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.

d) obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń

Przetwarzamy dane potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy, a także do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obronie praw i dochodzeniu roszczeń.

e) marketing i newsletter

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail lub numer telefonu w celu przesyłania informacji marketingowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda,

• ewentualnie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, jeśli przepisy szczególne na to pozwalają.

f) analityka, statystyka i poprawa działania Sklepu

Możemy przetwarzać dane dotyczące aktywności użytkowników w Sklepie, takie jak adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym w Sklepie czy źródle wejścia na stronę.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na pliki cookies i technologie analityczne, jeśli jest wymagana,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie działania strony i jej ulepszaniu.

3. Zdjęcia, projekty i pliki przesyłane do personalizacji

1. W przypadku produktów personalizowanych Klient może przesyłać zdjęcia, grafiki, teksty lub inne pliki potrzebne do przygotowania projektu i wykonania zamówienia.

2. Pliki te są przetwarzane wyłącznie w celu:

   • przygotowania wizualizacji lub projektu,

   • wykonania zamówionego produktu,

   • kontaktu z Klientem w sprawie realizacji zamówienia,

   • obsługi reklamacji lub obrony przed roszczeniami.

3. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych także art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Przesłane zdjęcia i pliki mogą zawierać dane osobowe, w tym wizerunek. Administrator przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz zgodnie z zasadą minimalizacji danych. UODO wskazuje, że administrator powinien przetwarzać tylko dane niezbędne do osiągnięcia danego celu.

5. Klient powinien przesyłać wyłącznie takie materiały, do których wykorzystania ma odpowiednie prawa.

6. Pliki przesłane do personalizacji są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji, a następnie usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do obrony przed roszczeniami albo wynika z obowiązujących przepisów prawa. RODO wymaga poinformowania o okresie przechowywania danych albo kryteriach jego ustalania.

7. Przyjęta przez Administratora standardowa zasada przechowywania plików produkcyjnych i zdjęć do personalizacji wynosi 60 dni od realizacji zamówienia, chyba że:

   • trwa reklamacja,

   • istnieje spór lub roszczenie,

   • dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Dane zawarte w dokumentacji sprzedażowej, księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa, co w praktyce zwykle oznacza 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do:

   • złożenia zamówienia,

   • realizacji dostawy,

   • wystawienia dokumentu sprzedaży,

   • rozpatrzenia reklamacji,

   • kontaktu w sprawie zamówienia.

2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy. Obowiązek informacyjny powinien obejmować także wskazanie, czy podanie danych jest wymogiem ustawowym lub umownym oraz jakie są konsekwencje ich niepodania.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym prowadzenie Sklepu i realizację zamówienia, wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia celu przetwarzania, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej,

• firmie hostingowej,

• operatorom płatności,

• przewoźnikom i operatorom dostaw,

• dostawcom systemów informatycznych, poczty elektronicznej i wsparcia technicznego,

• biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym usługi księgowe,

• dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych,

• podmiotom wspierającym realizację produktów personalizowanych, jeśli z takich usług korzystasz.
  RODO wymaga przekazania informacji o odbiorcach danych lub ich kategoriach.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych lub usług zewnętrznych Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

2. Jeśli takie przekazanie następuje, Administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane w RODO.

3. Informację o tym, czy i do jakich dostawców dane mogą być przekazywane poza EOG, możesz uzyskać kontaktując się z Administratorem.

7. Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane przez okres zależny od celu przetwarzania, w szczególności:

• dane związane z realizacją zamówienia — przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas potrzebny do rozliczeń i obrony przed roszczeniami,

• dane z dokumentów księgowych i podatkowych — przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego, co zwykle oznacza 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku,

• dane związane z reklamacjami i roszczeniami — do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowania,

• dane konta klienta — do czasu usunięcia konta lub ustania celu ich przetwarzania,

• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu cofnięcia zgody,

• dane marketingowe — do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody,

• zdjęcia i pliki do personalizacji — przez okres wskazany w pkt 3 powyżej.
  RODO wymaga, aby dane nie były przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do celu przetwarzania.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych, jeśli podstawą przetwarzania jest umowa lub zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  UODO publikuje informacje o prawach osób, których dane dotyczą, a RODO wymienia te prawa wprost.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Twoje dane mogą być wykorzystywane do działań analitycznych, marketingowych lub statystycznych, które mogą obejmować profilowanie, np. w celu dopasowania reklam, treści, przypomnienia o porzuconym koszyku lub analizy zachowań zakupowych.

2. Profilowanie nie będzie wywoływać wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać, chyba że wyraźnie poinformujemy Cię o czymś innym.
   RODO wymaga przekazania informacji o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, jeśli ma ono miejsce.

10. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

2. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

3. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

   • utrzymania sesji użytkownika,

   • zapamiętywania ustawień i preferencji,

   • prowadzenia statystyk,

   • analizy ruchu w Sklepie,

   • działań marketingowych i remarketingowych.

4. W Sklepie mogą być stosowane:

   • cookies niezbędne,

   • cookies funkcjonalne,

   • cookies analityczne,

   • cookies marketingowe.

5. Zakres wykorzystywania poszczególnych plików cookies może zależeć od narzędzi wdrożonych w Sklepie, np. platformy sklepowej, systemów analitycznych, pikseli reklamowych, wtyczek społecznościowych lub narzędzi do personalizacji.

6. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą banera cookies lub ustawień swojej przeglądarki.

7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

11. Logi serwera

1. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona.

2. Każde zapytanie kierowane do serwera może być zapisane w logach serwera.

3. Logi mogą obejmować m.in. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.

4. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze Sklepu, chyba że jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa lub dochodzenia roszczeń.

5. Logi serwera są wykorzystywane przede wszystkim do administrowania Sklepem, diagnozowania problemów technicznych i zapewniania bezpieczeństwa.

12. Linki do serwisów zewnętrznych i media społecznościowe

1. Sklep może zawierać linki do zewnętrznych serwisów internetowych, w tym mediów społecznościowych.

2. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące w tych serwisach. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności ich dostawców.

13. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób nieuprawnionych lub innym bezprawnym przetwarzaniem.

2. Środki ochrony są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą. UODO podkreśla obowiązek zapewnienia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz ochrony integralności i poufności danych.

14. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony do samodzielnego korzystania przez dzieci bez udziału lub nadzoru opiekuna prawnego. Jeżeli Administrator stwierdzi, że dane zostały przekazane przez dziecko z naruszeniem prawa, może podjąć działania w celu ich usunięcia.

15. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu funkcjonowania Sklepu.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie.

3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia 12.03.2026