Reklamacje

W każdym przypadku - zarówno produktów standardowych jak i tych robionych na zamówienie przysługuje prawo do reklamacji jeśli:

  • otrzymasz inny produkt niż zamówiony,

  • produkt ma wadę,

  • nadruk lub wykonanie są niezgodne z zamówieniem,

  • zamówienie zostało wykonane błędnie z naszej strony.

Jak złożyć reklamację

Napisz do nas na:
kontakt@daj-radosc.pl

W wiadomości warto podać:

  • numer zamówienia,

  • krótki opis problemu,

  • zdjęcia produktu, jeśli pomagają pokazać problem.

To przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.

Rozpatrywanie Reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego:

  1. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych.
  2. Przeanalizujemy zgłoszenie i poinformujemy Cię o decyzji w ciągu 7 dni roboczych od daty potwierdzenia otrzymania reklamacji.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, oferujemy:
    • Wymianę produktu na nowy, wolny od wad.
    • Zwrot pełnej kwoty zakup

 

Kiedy reklamacja może zostać uznana

Reklamacja może zostać uznana na przykład wtedy, gdy:

  • nadruk jest inny niż w zamówieniu,

  • produkt ma wadę materiałową lub produkcyjną,

  • otrzymasz zły wariant produktu,

  • zamówienie zostało źle wykonane.

Kiedy reklamacja może nie zostać uznana

Reklamacja może nie zostać uznana, jeśli problem wynika z:

  • błędu wpisanego przez klienta,

  • słabej jakości przesłanego zdjęcia,

  • przesłania niewłaściwego pliku,

  • naturalnych, niewielkich różnic kolorystycznych wynikających z ustawień ekranu lub technologii druku.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

DajRadość Joanna Kisiała
Pogórze ul. Krucza 8, 43-430 Pogórze
kontakt@daj-radosc.pl
tel: 518 977 927