Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem daj-radosc.pl prowadzony jest przez Joannę Kisiała , prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą DajRadość Joanna Kisiała, z siedzibą pod adresem Pogórze ul Krucza 8, NIP: 5482599617, REGON: 242906612 wpisaną/ym do CEIDG, adres e-mail: biuro@daj-radosc.pl, numer telefonu: 5057889157.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, zasady płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

  3. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
    a) poczty elektronicznej: kontakt@daj-radosc.pl
    b) telefonu: 518-977-927
    c) formularza kontaktowego

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

     

    §2. Definicje

    1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem daj-radosc.pl

    2. Sprzedawca – DajRadość Joanna Kisiała

    3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie daj-radosc.pl

    4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę w ramach sklepu internetowego daj-radosc.pl niewiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową

    5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

    6. Towar – fizyczny produkt, który może być przedmiotem obrotu (sprzedaży), dostępny do kupienia w daj-radosc.pl

    7. Produkt personalizowany – Towar wykonywany według specyfikacji Klienta np zawierający przesłane zdjęcie, imię, dedykację, własny tekst lub indywidualny projekt.

    8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

    9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

    §3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

    1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności:
      a) przeglądanie asortymentu Sklepu,
      b) składanie zamówień,
      c) kontakt ze Sprzedawcą,
      d) założenie konta klienta 

    2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
      a) urządzenie z dostępem do Internetu,
      b) aktualna przeglądarka internetowa,
      c) aktywny adres e-mail.

    3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,  postanowieniami Regulaminu.

    4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

    §4. Informacje o produktach

    1. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

    2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto

    3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

    4. W przypadku Produktów personalizowanych wizualizacje prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Ostateczny wygląd produktu może nieznacznie różnić się od wizualizacji z uwagi na:
      a) ustawienia monitora lub ekranu urządzenia Klienta,
      b) właściwości materiału,
      c) technologię nadruku,
      d) proporcje i jakość przesłanych plików.

    5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych do personalizacji przed złożeniem zamówienia.

    §5. Składanie zamówień

    1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

    2. W celu złożenia zamówienia Klient:
      a) wybiera Towar,
      b) w przypadku Produktu personalizowanego uzupełnia wymagane dane,
      c) dodaje Towar do koszyka,
      d) uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
      e) wybiera sposób dostawy i płatności,
      f) akceptuje Regulamin,
      g) zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

    3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

    4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

    5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

    §6. Płatności

    1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
      a) szybkie płatności online ( Przelewy24)
      b) BLIK,
      d) płatność kartą,
      e) za pobraniem 

    2. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia.

    3. W przypadku płatności z góry brak otrzymania płatności w terminie 2 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

    §7. Dostawa

    1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski

    2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

    3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu: 
      a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
      b) przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem.

    4. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i jest wskazany w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.

    5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.

    §8. Produkty personalizowane

    1. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które przesyła do personalizacji produktu, w tym za teksty, zdjęcia, grafiki i inne materiały.

    2. Klient oświadcza, że posiada prawo do korzystania z materiałów przesłanych do personalizacji oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

    3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli materiały przesłane przez Klienta:
      a) naruszają przepisy prawa
      b) naruszają prawa osób trzecich,
      c) zawierają treści obraźliwe, wulgarne itp

    4. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku Produktów personalizowanych drobne różnice w położeniu nadruku, nasyceniu kolorów lub kadrowaniu mogą wynikać z procesu produkcyjnego i nie stanowią wady, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem.

    §9. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument lub  Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

    2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
      a) od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
      b) a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego e-mailem lub pocztą.

    4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

    5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.

    6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

    7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 

    §10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

    1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta. Dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta. 

    2. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów wykonywanych indywidualnie dla Klienta. Nie dotyczy produktów standardowych, niepersonalizowanych, chyba że zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączenia.

    §11. Reklamacje dotyczące Towarów

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

    2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową trwa 2 lata od dnia jego wydania.

    3. Reklamację można złożyć:
      a) e-mailem na adres: kontakt@daj-radosc.pl
      b) pisemnie na adres: ul. Krucza 8 43-430 Pogórze

    4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
      a) imienia i nazwiska Klienta,
      b) numeru zamówienia,
      c) opisu problemu,
      d) żądania reklamacyjnego,
      e) zdjęć produktu – jeśli pomagają ocenić problem.

    5. Klient może żądać w szczególności:
      a) naprawy Towaru,
      b) wymiany Towaru,
      c) obniżenia ceny,
      d) odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.

    6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

    §12. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

    1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@daj-radosc.pl

    2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

    3. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

    §13. Konto klienta

    1. Klient może utworzyć konto poprzez wypełnienie formularza rejestracji.

    2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

    3. Klient może usunąć konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub samodzielnie.

    §14. Opinie o produktach

    1.  Sklep umożliwia publikowanie opinii, opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy zakupili dany produkt

    2. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

    §15. Własność intelektualna

    1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.

    2. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów prawa.

    §16. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DajRadość Joanna Kisiała Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

    §17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

    1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    2. Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

    §18. Postanowienia końcowe

    1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

    2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

    3. Regulamin obowiązuje od dnia 12.03.2026

    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.